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テレアポ達人・電話営業

講師:北原 千園実 全4回 約1.6時間

見落とされている!アポこそ宝!

作戦ひとつで宝の山!
電話営業アポ営業のノウハウの本はいっぱいあふれています。
どれもそれなりに、一理はあるでしょう。
しかし、営業に入る前のベースの地ならし部分「テレアポ」、つまりアポ入れについてしっかりとした基礎が出来ていますか?
皆さん案外この事を軽く受け止めている方が多いのですが・・・
私自身の16年間、電話営業を専門にやってきた経験上、このアポこそ一番重要で有り、作戦ひとつで宝の山!
営業が楽に上手くいくかどうかの80%を占めているといってもいいぐらいです。
テレコミュニケーションが大切
営業マンの皆さんは、「売るのは自分だから、営業力だ!」とおっしゃる方も多いかもしれません。
しかし、人間は何かを決断しようと思った時に、もう一度心の中での確認をしています。
その時に、一番初めのアポインター・テレコミュニケーターのひと言のアポ印象が気になり、契約になるべきものがならなかったり、なってもあとからキャンセルが来たりするものです。
最初にきちんとしたアポを取ること、テレコミュニケーションが大切です。
このきちんとしたアポを取る姿勢が出来れば、自然に営業にもその姿勢は声にあらわれるものです。

振り向かせ3秒のマジック。

話し方が良ければ、聞く耳を持ってもらえる
同じように、マニュアルトークを使い、アポのスプリクトも資料も同じでも、出来る人と出来ない人がいますよね。
これはいったいなぜでしょう。それは新入社員とか、経験年数とか関係ありません。
根本的にその前の段階において、その人の持つ感性の問題です。
つまりリズムとセンス!
それが話し方のセンスやスピーチ力としてあなたの仕事に、数字にあらわれるのです。
(間違えないでほしいのは、雄弁が良いということではありません。むしろ逆です。)
つまり、極論を言えば、話し方が良ければ、内容を聞かなくても、相手が3秒で振り向き、心を一瞬とめてもらえ、聞く耳を持ってもらえるのです。

ポイントは簡単です

コツを心掛ける!
私は実際に電話だけで人に会わずに営業をする通信販売の電話営業の世界において、16年間実践にあたり、売れる商品選びと基本のテレアポに徹し、そこに独自のハートボイストークを加えたことにより、たとえ商品が何に変わっても、私は、全国でもトップクラスの「一人当たりの月間契約本数」を毎月維持することが出来るテレアポ営業をやって来ました。
ハートボイストークでコツを心掛ければ、あなたも不思議に思う程、ポイントは簡単です!
ご縁があったなら確実に成果を出す為、共に頑張りましょう!
是非がんばって下さい!応援しております。

講師プロフィール

北原千園実(きたはらちえみ)
有限会社千塾,JAPAN 取締役

日本唯一の電話営業専門コンサルタント。
女性として日本初のサイグラム認定コンサルタントであり、
  • サイグラムのアドバイザー(家族分析)
  • インストラクター(サイグラム講座指導講師)
  • コンサルタント(企業・組織分析)
の全部門を日本女性では唯一取得。

サイグラムビジネススクール第一期受講希望者総数、1,024名の中から数々の厳しい選抜試験を乗り越え、女性としては唯一人、日本初の初代女性のサイグラム認定コンサルタント。

『テレアポ・電話営業・話し方推進委員会』にて全国の法人企業研修講演・電話営業テレアポ実践即効ノウハウ指導・喜ばれる電話応対ビジネス指導・コミュニケーション指導を実施。

心を込めたハートボイストークを提唱

経歴
  • 卒業後、医療関連に従事し、その後カウンセリィング業務にも携わる。
  • 平成7年、今までの電話相談の経験から、電話営業の奥深さに興味を持つ。
  • 電話営業・通信マネジメントで実績のある潟Gム・アイ・シーへ入社。
    ビジネス・経営・マネジメント部門に配属。
    (この時女性の営業は北原のみ)
    入社後2週間で4件成約の成績を収めたことで実力を認められ、「営業は男性」という企業方針を崩す。
    潟Gム・アイ・シー初の女性営業レディの地位を確立。
  • 新規プロジェクト立ち上げの即戦力となるべく、急務のもと、潟Gム・アール・ディへ急きょ移籍。
    月間平均契約本数は31本の売上成績をあげ、毎月トップの成績を収めた。
  • 出産のためフリーとなり独立。
    出産・育児の為一時休業したが、平成9年より仕事を再開。
    『電話営業スイスイドルフィン』を設立。
    (現 『 テレアポ・電話営業・話し方推進委員会 』 の前身。)


著書
書籍書籍書籍
『グイグイお客様の心をつかむハートボイストーク論』第4版増刷(文芸社)
『電話応対のルールとマナー』(日本実業出版社)
2006年、3月末発刊。初版8,000部が2週間で突破し異例のスピード増刷。
現在第7版増刷。
他テレアポマニュアル・コミュニケーション指導マニュアル等著書多数。

詳しくは北原千園実講師のホームページをご覧ください。