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相手の心を掴むNLP販売理論

講師:西村文彦 全5回計14話 約6時間

長年の現役営業マンが語る営業の『理論と実践』

対象
販売担当者、店頭販売員、営業指導アドバイザー、営業センスを磨きたい方向け
主旨
人は感情の生き物です。
営業はその感情を持った「人間対人間」の取引です。
ですから、人間のことが分かれば売り易くなります。
売り込もうとしますとお客様は逃げます。でも、追わないと売れません。
そこには追いかけ方があります。
どのようにしてお客様と良い関係をつくったらよいか、自分の価値をどのように伝えて信頼を得たらよいか、お客様の考え、問題や要望を知るにはどの様に聞き話したら良いか、その為の考え方とスキルを人間心理をベースに事例、体験話、実習を入れて解説します。
内容
  • 「売れる」、「売れない」は何で決まるか
  • 「買う」、「買わない」はどこで決まるか
  • 信頼を得て売上を伸ばす
  • 聴かないと良い提案ができない
  • 商談強化とメラビアンの法則でプレゼン名人になる
  • しゃべるより、見せろ!
  • これからの営業担当者

売上の増大は、販売に携わる人の強化しかない!

売上を増大するにはどのようにしたら良いのでしょうか?
まず新製品の開発、新販売企画、宣伝、差別化、新チャネルなど考えられます。

しかし、これらを実現するには全て時間と費用がかかります。
実際にはそのような余裕などありません。

できることは、今いる販売に携わるスタッフの営業力の強化しかありません。
そのためには彼らが人間関係型営業、プレゼンテーション(提案型)営業に精通することです。

販売は良い人間関係づくりに始まる!

「販売活動の目的は何でしょうか?」と営業担当者に聞いてみますと、「売上を上げるため」「お客さまに役立つため」など一般的な答えが返ってきます。

「それでは、他社・他店との競合であなたの方に依頼があったのは何故ですか?」とたずねますと、お客さまに「好かれた」「信頼された」からとの返答が得られます。

それは、商談の最初のステップからお客さまと良い関係が続いていたことになります。
この「販売の最初の段階でお客さまと良い人間関係をつくる」という目的が結果として売上につながっています。

つまり、販売活動の目的は、

@良い人間関係づくりに始まり、
A相手の情報を得て、
Bそれに見合ったこちらの情報を提供する

ということになります。

セミナーはTWA方式で身につく!

人間関係やコミュニケーション教育のスペシャリスト・にしむらセールス&ヒューマン研究所の教育は、 現役営業担当者の立場で常に理論(人間)と実践(事例・実習)の両面から指導しております。
「販売は感情を持った人間対人間の取引」であることを考え、「販売スキルの習得は人生・人間関係の処し方の向上にもつながる」ことをお伝えしております。

研修方法は
「進め方が楽しく(T)
内容が分かりやすく(W)
使いやすくありがたい(A)」
の考え方を基に、受講者に役立つよう講義しております。

講師プロフィール

西村文彦
略歴
大阪豊中の生まれ。青山学院大学卒業後、東芝情報機器株式会社にて15年間、営業関係の仕事に従事。
その後17年間は営業推進本部において、同社及び全国の販売店の営業担当者にセールスを指導。
後に、かねてから人間関係の教育で師事を仰いでいた著名な企業教育家、箱田忠昭先生のインサイトラーニング社にて、営業推進実務および研修インストラクターの経験を積む。
2000年6月に「にしむらセールス&ヒューマン研究所」を設立。

特色
東芝情報機器、インサイトラーニング社在職中には、営業担当者としてOA機器の直販・ルートセールス及び教育関係の販売の経験を積む。
常に受講者と同じ視点で顧客を見る現役営業担当者であることを考えに営業活動を行っているので営業教育は実践的。

また、前述の会社では、教育担当者として心理学・人間関係論を学び、これまでの経験を体系的に理論づけながら、多くの事例、実習を交えて教育を行っている。
教え方は、受講者を眠らせない法で、楽しいと身につくの考え方を基に指導している。

著書及びビデオ
「セールス総点検」・「顧客サービスこそ営業の基本」……清話会出版

主な研修テーマ
  • 営業関係
    1. 新任営業担当者の基本の基本
    2. 営業力1.5倍アップセミナー(見込客づくりとセールス話法)
    3. 営業担当者の折衝力養成講座
    4. セールスプレゼンテーションのし方
    5. 営業マネージャー養成
    6. 外販、店員、フロント、アシスタントの販売・接客・応対力センスアップセミナー
  • 階層別教育
    1. 新入社員
    2. 中堅社員
    3. 上司のリーダーシップ
  • 人間関係
    1. こうやればイキイキ仕事に取り組める
    2. やる気の管理額
  • コミュニケーション関係
    1. プレゼンテーション
    2. アサーション
    3. NLP理論
主な研修先
東京商工会議所、全国商工会議所、全国法人会、ちばぎん総合研究所、常陽産業研究所、西京信用金庫、全国農業協同組合、航空自衛隊、清話会、民間企業

連絡先
にしむらセールス&ヒューマン研究所
電話 / FAX:0471-55-3664
〒270‐0101 千葉県流山市東深井871‐167